Termeni si Conditii

1. Informații generale

Site-ul este operat de RISHA SRL, denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Societatea”.

Email contact: Rishashop4@gmail.com

Prin utilizarea acestui site și/sau plasarea unei comenzi, Clientul acceptă în totalitate Termenii și Condițiile de mai jos.

2. Definiții

  • Client / Consumator – orice persoană fizică ce plasează o comandă pe site.

  • Comandă – document electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse.

  • Contract la distanță – contract încheiat fără prezența fizică simultană a părților, conform OUG 34/2014.

  • Produse – bunuri fizice comercializate prin intermediul site-ului.

3. Încheierea contractului

Comanda plasată pe site nu reprezintă automat acceptarea acesteia de către Vânzător.

După plasarea comenzii:

  1. Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmare.

  2. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

  3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile incomplete, suspecte sau imposibil de onorat.

4. Prețuri și modalitate de plată

  • Toate prețurile sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA.

  • Plata se face în sistem ramburs, la livrare, către curier.

  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile confirmate rămân valabile la prețul acceptat.

5. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin firme de curierat partenere, prin intermediul centrelor logistice de procesare comenzi.

Termen estimativ de livrare: 1–5 zile lucrătoare (poate varia în funcție de disponibilitatea produsului și locația clientului).

RISHA SRL nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de:

  • firmele de curierat

  • condiții meteo nefavorabile

  • situații de forță majoră

6. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG 34/2014, Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Condiții de retur:

  • Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat.

  • Nu trebuie să prezinte urme de uzură, deteriorare sau folosire excesivă.

  • Cheltuielile de returnare sunt suportate de Client.

Rambursarea contravalorii produsului se va face în maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

Suma returnată nu include costurile de livrare inițiale (acolo unde este cazul).

7. Produse exceptate de la retur

Conform legislației, nu pot fi returnate:

  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă au fost desigilate.

  • Produse personalizate.

  • Produse care prezintă urme de utilizare excesivă.

8. Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare (Legea 449/2003 actualizată).

În cazul produselor defecte:

  • Clientul poate solicita repararea, înlocuirea sau returnarea contravalorii.

  • Reclamațiile se transmit la adresa: Rishashop4@gmail.com

9. Limitarea răspunderii

RISHA SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;

  • informații eronate furnizate de Client;

  • întârzieri ale firmelor de curierat.

10. Litigii

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă.
În caz contrar, competența revine instanțelor de judecată din România.

Consumatorii pot apela și la platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) a Comisiei Europene.

11. Forță majoră

Nicio parte nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră.

12. Dispoziții finale

RISHA SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții fără notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site.